Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Favore ("nós", "nos" ou "nosso") trata dados pessoais quando visita favore.ai, cria uma conta, compra créditos ou subscrições, ou utiliza as nossas ferramentas de geração, edição e transformação de imagens e vídeos por IA (coletivamente, o "Serviço").

1. Informações que recolhemos

Podemos recolher:

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail, imagem de perfil, método de início de sessão, registos de autenticação e preferências da conta.
• Conteúdo do utilizador: instruções, imagens, vídeos, áudio e máscaras carregados, ficheiros de referência, definições de geração e resultados gerados ou editados por IA.
• Informações de transações: plano, saldo e utilização de créditos, histórico de compras, estado da subscrição, moeda e referências de pagamento. A Stripe processa os dados dos cartões de pagamento; não armazenamos números completos de cartões.
• Apoio e comunicações: mensagens, comentários, pedidos de reembolso e outras informações que nos envie.
• Dados do dispositivo e de utilização: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operativo, páginas de referência, páginas visualizadas, interações com funcionalidades, data e hora, diagnósticos e eventos de segurança.
• Cookies e tecnologias semelhantes: informações descritas na nossa Política de Cookies.

Se iniciar sessão através do Google, GitHub ou outro fornecedor de identidade ativado, recebemos as informações de perfil e da conta que esse fornecedor disponibiliza de acordo com as suas definições e autorização.

2. Como utilizamos as informações

Utilizamos dados pessoais para:

• prestar, operar, personalizar e melhorar o Serviço;
• autenticar utilizadores e proteger contas;
• processar tarefas de IA, armazenar e entregar resultados e manter o histórico de criações;
• administrar subscrições, créditos, pagamentos, reembolsos e apoio ao cliente;
• comunicar avisos sobre o serviço, transações, segurança e políticas;
• medir o desempenho e compreender como o Serviço é utilizado;
• detetar fraude, abuso, conteúdo proibido e incidentes técnicos ou de segurança; e
• cumprir a lei e aplicar os nossos Termos de Serviço.

Quando aplicável, os nossos fundamentos jurídicos incluem a execução do contrato consigo, os nossos interesses legítimos na operação e proteção do Serviço, o seu consentimento e o cumprimento de obrigações legais.

3. Como o conteúdo de IA é processado

Para realizar uma tarefa, podemos enviar as suas instruções, ficheiros de entrada, definições e dados técnicos relacionados a fornecedores de inferência de IA, incluindo fornecedores como a Replicate ou a fal.ai e os operadores de modelos que utilizam. Estes fornecedores processam o conteúdo para devolver resultados e podem tratá-lo ao abrigo dos seus próprios termos e políticas de privacidade.

Não carregue dados pessoais sensíveis, informações confidenciais ou conteúdo que não esteja autorizado a utilizar. As entradas e os resultados de IA não são utilizados por nós para treinar os nossos próprios modelos fundacionais. Se um fornecedor de modelos terceiro disponibilizar opções diferentes de conservação ou treino, os respetivos termos também poderão ser aplicáveis.

4. Como partilhamos informações

Podemos partilhar informações com:

• Fornecedores de infraestrutura e armazenamento, incluindo a Cloudflare e fornecedores de alojamento de bases de dados;
• Fornecedores de processamento de IA, incluindo a Replicate, a fal.ai e os operadores de modelos relevantes;
• Fornecedores de pagamento, incluindo a Stripe;
• Fornecedores de autenticação, quando opta pelo início de sessão através de redes sociais;
• Fornecedores de e-mail, análise e apoio, incluindo o Cloudflare Email ou a Resend e, quando ativados, o Google Analytics e o Microsoft Clarity;
• Consultores profissionais e autoridades, quando razoavelmente necessário para cumprir a lei, proteger direitos e a segurança ou investigar abusos; e
• Um sucessor ou participante numa transação, no âmbito de uma fusão, financiamento, reorganização, venda de ativos ou transação semelhante.

Não vendemos dados pessoais por dinheiro. Dependendo da legislação local, as divulgações relacionadas com análise ou publicidade podem ser consideradas "partilha"; poderá ter o direito de se opor.

5. Armazenamento, conservação e eliminação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para as finalidades acima. Os conteúdos multimédia gerados são conservados de acordo com o período indicado para o seu plano e poderão depois ser eliminados automaticamente. As cópias dos fornecedores podem expirar segundo um calendário diferente. Os registos de conta, criação, segurança, movimentos de créditos, transações, impostos e apoio podem ser conservados por mais tempo quando necessário para a operação da conta, resolução de litígios, prevenção de fraude ou obrigações legais.

Pode eliminar conteúdo elegível ou solicitar a eliminação da conta ou dos dados pessoais contactando support@favore.ai. A eliminação dos sistemas ativos pode demorar, e poderão permanecer registos limitados em cópias de segurança ou quando a conservação for legalmente exigida. Eliminar resultados não reverte o processamento de IA concluído nem repõe os créditos consumidos.

6. Transferências internacionais

Os nossos fornecedores podem processar informações em países diferentes do seu. Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, como proteções contratuais.

7. Segurança

Utilizamos salvaguardas técnicas e organizativas razoáveis, concebidas para proteger os dados pessoais. Nenhum serviço online é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta. Mantenha as suas credenciais confidenciais e contacte-nos se suspeitar de acesso não autorizado à conta.

8. Os seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de aceder, corrigir, eliminar ou receber uma cópia dos seus dados pessoais; opor-se ao tratamento ou limitá-lo; retirar o consentimento; ou recorrer de uma decisão. Também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Para apresentar um pedido, envie um e-mail para support@favore.ai a partir do endereço associado à sua conta. Podemos verificar a sua identidade e conservar um registo do pedido. Os representantes autorizados podem apresentar pedidos quando permitido por lei.

9. Crianças

O Serviço não se destina a crianças com menos de 13 anos, nem abaixo da idade mínima superior exigida no seu país. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças que não possam prestar consentimento legalmente válido. Contacte-nos se considerar que uma criança forneceu dados pessoais.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política à medida que o Serviço ou a lei se alterem. Publicaremos aqui a versão revista, atualizaremos a data acima e forneceremos aviso adicional quando exigido.

11. Contacto

Para questões ou pedidos relacionados com a privacidade, envie um e-mail para support@favore.ai.