Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Favore («noi», «ci» o «nostro») tratta i dati personali quando visiti favore.ai, crei un account, acquisti crediti o abbonamenti oppure utilizzi i nostri strumenti di generazione, modifica e trasformazione di immagini e video basati sull’IA (collettivamente, il «Servizio»).

1. Informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere:

• Informazioni sull’account: nome, indirizzo e-mail, immagine del profilo, metodo di accesso, registri di autenticazione e preferenze dell’account.
• Contenuti dell’utente: prompt, immagini, video, audio, maschere e file di riferimento caricati, impostazioni di generazione e risultati generati o modificati dall’IA.
• Informazioni sulle transazioni: piano, saldo e utilizzo dei crediti, cronologia degli acquisti, stato dell’abbonamento, valuta e riferimenti di pagamento. Stripe elabora i dati delle carte di pagamento; noi non memorizziamo i numeri completi delle carte.
• Assistenza e comunicazioni: messaggi, feedback, richieste di rimborso e altre informazioni che ci invii.
• Dati sul dispositivo e sull’utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine di provenienza, pagine visualizzate, interazioni con le funzionalità, timestamp, dati diagnostici ed eventi di sicurezza.
• Cookie e tecnologie simili: le informazioni descritte nella nostra Informativa sui cookie.

Se accedi tramite Google, GitHub o un altro fornitore di identità abilitato, riceviamo le informazioni sul profilo e sull’account che tale fornitore mette a disposizione in base alle tue impostazioni e alla tua autorizzazione.

2. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo i dati personali per:

• fornire, gestire, personalizzare e migliorare il Servizio;
• autenticare gli utenti e proteggere gli account;
• elaborare attività di IA, archiviare e fornire i risultati e conservare la cronologia delle creazioni;
• amministrare abbonamenti, crediti, pagamenti, rimborsi e assistenza clienti;
• comunicare avvisi relativi al servizio, alle transazioni, alla sicurezza e alle informative;
• misurare le prestazioni e comprendere come viene utilizzato il Servizio;
• rilevare frodi, abusi, contenuti vietati e incidenti tecnici o di sicurezza; e
• rispettare la legge e far valere i nostri Termini di servizio.

Ove applicabile, le nostre basi giuridiche includono l’esecuzione del contratto con te, i nostri legittimi interessi a gestire e proteggere il Servizio, il tuo consenso e l’adempimento degli obblighi legali.

3. Come vengono trattati i contenuti di IA

Per eseguire un’attività, potremmo inviare i tuoi prompt, file di input, impostazioni e dati tecnici correlati a fornitori di inferenza di IA, inclusi fornitori quali Replicate o fal.ai e gli operatori dei modelli di cui si avvalgono. Questi fornitori trattano i contenuti per restituire i risultati e possono gestirli secondo i propri termini e le proprie informative sulla privacy.

Non caricare dati personali sensibili, informazioni riservate o contenuti che non sei autorizzato a utilizzare. Noi non utilizziamo gli input e gli output dell’IA per addestrare i nostri modelli fondazionali. Se un fornitore di modelli terzo offre opzioni diverse per la conservazione o l’addestramento, potrebbero applicarsi anche i suoi termini.

4. Come condividiamo le informazioni

Potremmo condividere informazioni con:

• Fornitori di infrastruttura e archiviazione, inclusi Cloudflare e fornitori di hosting di database;
• Fornitori di elaborazione tramite IA, inclusi Replicate, fal.ai e gli operatori dei modelli pertinenti;
• Fornitori di servizi di pagamento, incluso Stripe;
• Fornitori di autenticazione, quando scegli l’accesso tramite social network;
• Fornitori di servizi e-mail, analisi e assistenza, inclusi Cloudflare Email o Resend e, quando abilitati, Google Analytics e Microsoft Clarity;
• Consulenti professionali e autorità, quando ragionevolmente necessario per rispettare la legge, proteggere diritti e sicurezza o indagare su abusi; e
• Un successore o partecipante a una transazione in relazione a una fusione, un finanziamento, una riorganizzazione, una vendita di beni o un’operazione analoga.

Non vendiamo dati personali in cambio di denaro. A seconda della legislazione locale, le divulgazioni relative ad analisi o pubblicità possono essere considerate «condivisione»; potresti avere il diritto di opporti.

5. Archiviazione, conservazione ed eliminazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi sopra indicati. I contenuti multimediali generati vengono conservati per il periodo indicato per il tuo piano e possono quindi essere eliminati automaticamente. Le copie dei fornitori possono scadere secondo tempistiche diverse. I registri relativi ad account, creazioni, sicurezza, movimenti dei crediti, transazioni, imposte e assistenza possono essere conservati più a lungo ove necessario per il funzionamento dell’account, la risoluzione delle controversie, la prevenzione delle frodi o l’adempimento degli obblighi legali.

Puoi eliminare i contenuti idonei o richiedere l’eliminazione dell’account o dei dati personali contattando support@favore.ai. L’eliminazione dai sistemi attivi può richiedere tempo e alcuni registri limitati possono rimanere nei backup o laddove la conservazione sia prevista dalla legge. L’eliminazione dei risultati non annulla l’elaborazione di IA completata né ripristina i crediti consumati.

6. Trasferimenti internazionali

I nostri fornitori possono trattare le informazioni in Paesi diversi dal tuo. Ove richiesto, adottiamo garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, come tutele contrattuali.

7. Sicurezza

Adottiamo misure di salvaguardia tecniche e organizzative ragionevoli, concepite per proteggere i dati personali. Nessun servizio online è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Mantieni riservate le tue credenziali e contattaci se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account.

8. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda della tua località, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, correggerli, eliminarli o riceverne una copia; opporti al trattamento o limitarlo; revocare il consenso; oppure impugnare una decisione. Puoi inoltre presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Per presentare una richiesta, invia un’e-mail a support@favore.ai dall’indirizzo associato al tuo account. Potremmo verificare la tua identità e conservare una registrazione della richiesta. I rappresentanti autorizzati possono presentare richieste ove consentito dalla legge.

9. Minori

Il Servizio non è rivolto a minori di 13 anni né a persone di età inferiore all’eventuale età minima superiore richiesta nel loro Paese. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non possono prestare legalmente il consenso. Contattaci se ritieni che un minore abbia fornito dati personali.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche al Servizio o alla legge. Pubblicheremo qui la versione aggiornata, modificheremo la data sopra indicata e forniremo un ulteriore avviso quando richiesto.

11. Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy, invia un’e-mail a support@favore.ai.