Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Favore («nosotros» o «nuestro») trata los datos personales cuando visita favore.ai, crea una cuenta, compra créditos o suscripciones, o utiliza nuestras herramientas de generación, edición y transformación de imágenes y vídeos con IA (en conjunto, el «Servicio»).

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil, método de inicio de sesión, registros de autenticación y preferencias de la cuenta.
• Contenido del usuario: prompts, imágenes, vídeos, audio, máscaras y archivos de referencia cargados, ajustes de generación y resultados generados o editados mediante IA.
• Información de transacciones: plan, saldo y uso de créditos, historial de compras, estado de la suscripción, moneda y referencias de pago. Stripe procesa los datos de las tarjetas de pago; nosotros no almacenamos los números completos de las tarjetas.
• Asistencia y comunicaciones: mensajes, comentarios, solicitudes de reembolso y otra información que nos envíe.
• Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, interacciones con funciones, marcas de tiempo, diagnósticos y eventos de seguridad.
• Cookies y tecnologías similares: la información descrita en nuestra Política de cookies.

Si inicia sesión mediante Google, GitHub u otro proveedor de identidad habilitado, recibimos la información de perfil y de cuenta que dicho proveedor pone a disposición conforme a su configuración y autorización.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos personales para:

• proporcionar, operar, personalizar y mejorar el Servicio;
• autenticar a los usuarios y proteger las cuentas;
• procesar tareas de IA, almacenar y entregar resultados, y mantener el historial de creaciones;
• administrar suscripciones, créditos, pagos, reembolsos y atención al cliente;
• comunicar avisos sobre el servicio, transacciones, seguridad y políticas;
• medir el rendimiento y comprender cómo se utiliza el Servicio;
• detectar fraudes, abusos, contenido prohibido e incidentes técnicos o de seguridad; y
• cumplir la ley y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

Cuando corresponda, nuestras bases jurídicas incluyen la ejecución de nuestro contrato con usted, nuestros intereses legítimos en operar y proteger el Servicio, su consentimiento y el cumplimiento de obligaciones legales.

3. Cómo se procesa el contenido de IA

Para realizar una tarea, podemos enviar sus prompts, archivos de entrada, ajustes y datos técnicos relacionados a proveedores de inferencia de IA, incluidos proveedores como Replicate o fal.ai y los operadores de modelos que utilizan. Estos proveedores procesan el contenido para devolver resultados y pueden tratarlo de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

No cargue datos personales sensibles, información confidencial ni contenido que no esté autorizado a utilizar. Nosotros no utilizamos las entradas y salidas de IA para entrenar nuestros propios modelos fundacionales. Si un proveedor externo de modelos ofrece opciones de conservación o entrenamiento diferentes, también pueden aplicarse sus términos.

4. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura y almacenamiento, incluidos Cloudflare y proveedores de alojamiento de bases de datos;
• Proveedores de procesamiento de IA, incluidos Replicate, fal.ai y los operadores de modelos correspondientes;
• Proveedores de pagos, incluido Stripe;
• Proveedores de autenticación, cuando elige el inicio de sesión mediante redes sociales;
• Proveedores de correo electrónico, análisis y asistencia, incluidos Cloudflare Email o Resend y, cuando estén habilitados, Google Analytics y Microsoft Clarity;
• Asesores profesionales y autoridades, cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos y la seguridad o investigar abusos; y
• Un sucesor o participante en una transacción en relación con una fusión, financiación, reorganización, venta de activos o transacción similar.

No vendemos datos personales a cambio de dinero. Dependiendo de la legislación local, las divulgaciones relacionadas con análisis o publicidad pueden considerarse «compartir» datos; usted puede tener derecho a oponerse.

5. Almacenamiento, conservación y eliminación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines anteriores. Los contenidos multimedia generados se conservan durante el período indicado para su plan y posteriormente pueden eliminarse de forma automática. Las copias de los proveedores pueden caducar conforme a un calendario diferente. Los registros de cuenta, creaciones, seguridad, movimientos de créditos, transacciones, impuestos y asistencia pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para operar la cuenta, resolver disputas, prevenir el fraude o cumplir obligaciones legales.

Puede eliminar el contenido que cumpla los requisitos o solicitar la eliminación de la cuenta o de sus datos personales poniéndose en contacto con support@favore.ai. La eliminación de los sistemas activos puede llevar tiempo, y pueden permanecer registros limitados en copias de seguridad o cuando la ley exija su conservación. Eliminar los resultados no revierte el procesamiento de IA ya realizado ni restituye los créditos consumidos.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar información en países distintos del suyo. Cuando es necesario, utilizamos salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales.

7. Seguridad

Utilizamos salvaguardias técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales. Ningún servicio en línea es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Mantenga la confidencialidad de sus credenciales y póngase en contacto con nosotros si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de sus datos personales; oponerse al tratamiento o restringirlo; retirar su consentimiento; o recurrir una decisión. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Para presentar una solicitud, envíe un correo electrónico a support@favore.ai desde la dirección asociada a su cuenta. Podemos verificar su identidad y conservar un registro de la solicitud. Los representantes autorizados pueden presentar solicitudes cuando la ley lo permita.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años ni a quienes no alcancen la edad mínima superior exigida en su país. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores que no puedan prestar legalmente su consentimiento. Póngase en contacto con nosotros si cree que un menor ha proporcionado datos personales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Servicio o la legislación. Publicaremos aquí la versión revisada, actualizaremos la fecha indicada arriba y proporcionaremos avisos adicionales cuando sea necesario.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escriba a support@favore.ai.