गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 23 सितंबर, 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप favore.ai पर आते हैं, खाता बनाते हैं, क्रेडिट या सदस्यताएँ खरीदते हैं, या हमारे AI इमेज और वीडियो जनरेशन, संपादन तथा रूपांतरण टूल (सामूहिक रूप से, "सेवा") का उपयोग करते हैं, तब Favore ("हम", "हमें" या "हमारा") व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है।

1. हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी

हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, प्रोफ़ाइल चित्र, साइन-इन विधि, प्रमाणीकरण रिकॉर्ड और खाता प्राथमिकताएँ।
• उपयोगकर्ता सामग्री: प्रॉम्प्ट, अपलोड की गई इमेज, वीडियो, ऑडियो, मास्क, संदर्भ फ़ाइलें, जनरेशन सेटिंग्स और AI द्वारा जनरेट या संपादित आउटपुट।
• लेन-देन की जानकारी: योजना, क्रेडिट शेष और उपयोग, खरीद इतिहास, सदस्यता की स्थिति, मुद्रा और भुगतान संदर्भ। Stripe भुगतान कार्ड के विवरण को संसाधित करता है; हम कार्ड के पूरे नंबर संग्रहीत नहीं करते।
• सहायता और संचार: संदेश, फ़ीडबैक, धनवापसी अनुरोध और अन्य जानकारी जो आप हमें भेजते हैं।
• डिवाइस और उपयोग डेटा: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भ देने वाले पेज, देखे गए पेज, फ़ीचर इंटरैक्शन, टाइमस्टैम्प, निदान और सुरक्षा इवेंट।
• कुकीज़ और समान तकनीकें: हमारी कुकी नीति में वर्णित जानकारी।

यदि आप Google, GitHub या किसी अन्य सक्षम पहचान प्रदाता के माध्यम से साइन इन करते हैं, तो हमें वह प्रोफ़ाइल और खाता जानकारी प्राप्त होती है जिसे वह प्रदाता आपकी सेटिंग्स और अनुमति के अनुसार उपलब्ध कराता है।

2. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्न कार्यों के लिए करते हैं:

• सेवा प्रदान करना, संचालित करना, वैयक्तिकृत करना और सुधारना;
• उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करना और खातों को सुरक्षित रखना;
• AI कार्यों को संसाधित करना, परिणामों को संग्रहीत और वितरित करना तथा सृजन इतिहास बनाए रखना;
• सदस्यताओं, क्रेडिट, भुगतानों, धनवापसी और ग्राहक सहायता का प्रबंधन करना;
• सेवा, लेन-देन, सुरक्षा और नीति संबंधी सूचनाएँ भेजना;
• प्रदर्शन मापना और यह समझना कि सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है;
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग, निषिद्ध सामग्री और तकनीकी या सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना; और
• कानून का पालन करना और हमारी सेवा की शर्तें लागू करना।

जहाँ लागू हो, हमारे कानूनी आधारों में आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन, सेवा को संचालित और सुरक्षित करने में हमारे वैध हित, आपकी सहमति और कानूनी दायित्वों का पालन शामिल हैं।

3. AI सामग्री को कैसे संसाधित किया जाता है

किसी कार्य को पूरा करने के लिए, हम आपके प्रॉम्प्ट, इनपुट फ़ाइलें, सेटिंग्स और संबंधित तकनीकी डेटा AI इन्फ़रेंस प्रदाताओं को भेज सकते हैं, जिनमें Replicate या fal.ai जैसे प्रदाता और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले मॉडल ऑपरेटर शामिल हैं। ये प्रदाता परिणाम लौटाने के लिए सामग्री को संसाधित करते हैं और इसे अपनी शर्तों तथा गोपनीयता नीतियों के अंतर्गत संभाल सकते हैं।

संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा, गोपनीय जानकारी या ऐसी सामग्री अपलोड न करें जिसका उपयोग करने के लिए आप अधिकृत नहीं हैं। हम AI इनपुट और आउटपुट का उपयोग अपने स्वयं के फ़ाउंडेशन मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। यदि कोई तृतीय-पक्ष मॉडल प्रदाता अलग अवधारण या प्रशिक्षण विकल्प देता है, तो उसकी शर्तें भी लागू हो सकती हैं।

4. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम जानकारी निम्न के साथ साझा कर सकते हैं:

• अवसंरचना और स्टोरेज प्रदाता, जिनमें Cloudflare और डेटाबेस होस्टिंग प्रदाता शामिल हैं;
• AI प्रसंस्करण प्रदाता, जिनमें Replicate, fal.ai और संबंधित मॉडल ऑपरेटर शामिल हैं;
• भुगतान प्रदाता, जिनमें Stripe शामिल है;
• प्रमाणीकरण प्रदाता, जब आप सोशल साइन-इन चुनते हैं;
• ईमेल, विश्लेषण और सहायता प्रदाता, जिनमें Cloudflare Email या Resend और, सक्षम होने पर, Google Analytics तथा Microsoft Clarity शामिल हैं;
• पेशेवर सलाहकार और प्राधिकरण, जब कानून का पालन करने, अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा करने या दुरुपयोग की जाँच करने के लिए यथोचित आवश्यक हो; और
• कोई उत्तराधिकारी या लेन-देन में भागीदार, किसी विलय, वित्तपोषण, पुनर्गठन, परिसंपत्तियों की बिक्री या समान लेन-देन के संबंध में।

हम धन के बदले व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। स्थानीय कानून के आधार पर, विश्लेषण या विज्ञापन से संबंधित प्रकटीकरण को "साझा करना" माना जा सकता है; आपको इससे बाहर निकलने का अधिकार हो सकता है।

5. स्टोरेज, अवधारण और हटाना

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक रखते हैं जितना ऊपर दिए गए उद्देश्यों के लिए यथोचित आवश्यक हो। जनरेट किए गए मीडिया को आपकी योजना के लिए दर्शाई गई अवधारण अवधि के अनुसार रखा जाता है और उसके बाद वह अपने आप हटाया जा सकता है। प्रदाताओं के पास मौजूद प्रतियाँ अलग समय-सारणी पर समाप्त हो सकती हैं। खाता, सृजन, सुरक्षा, क्रेडिट लेजर, लेन-देन, कर और सहायता रिकॉर्ड को खाता संचालन, विवाद समाधान, धोखाधड़ी की रोकथाम या कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यकता होने पर अधिक समय तक रखा जा सकता है।

आप योग्य सामग्री हटा सकते हैं या support@favore.ai से संपर्क करके खाता या व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। सक्रिय सिस्टम से हटाने में समय लग सकता है, और सीमित रिकॉर्ड बैकअप में या जहाँ अवधारण कानूनी रूप से आवश्यक हो, बने रह सकते हैं। आउटपुट हटाने से पूरा हो चुका AI प्रसंस्करण वापस नहीं होता और न ही उपयोग किए गए क्रेडिट बहाल होते हैं।

6. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारे प्रदाता आपके देश के अलावा अन्य देशों में जानकारी संसाधित कर सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, हम अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपायों, जैसे संविदात्मक सुरक्षा, का उपयोग करते हैं।

7. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए बनाए गए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। कोई भी ऑनलाइन सेवा पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। अपने क्रेडेंशियल्स गोपनीय रखें और यदि आपको खाते में अनधिकृत पहुँच का संदेह हो तो हमसे संपर्क करें।

8. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने या उसकी प्रति प्राप्त करने; प्रसंस्करण पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने; सहमति वापस लेने; या किसी निर्णय के विरुद्ध अपील करने का अधिकार हो सकता है। आप अपने स्थानीय डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत भी कर सकते हैं।

अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए, अपने खाते से जुड़े पते से support@favore.ai पर ईमेल करें। हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं और अनुरोध का रिकॉर्ड रख सकते हैं। कानून द्वारा अनुमति होने पर अधिकृत प्रतिनिधि अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं।

9. बच्चे

सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों या उनके देश में आवश्यक इससे अधिक न्यूनतम आयु से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर ऐसे बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते जो कानूनी रूप से सहमति नहीं दे सकते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें।

10. इस नीति में परिवर्तन

सेवा या कानून में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम संशोधित संस्करण यहाँ पोस्ट करेंगे, ऊपर दी गई तारीख अपडेट करेंगे और आवश्यकता होने पर अतिरिक्त सूचना देंगे।

11. संपर्क

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए support@favore.ai पर ईमेल करें।